Häufig gestellte Fragen
FAQ
Kann ich ein gekauftes Produkt umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtausch an. Du kannst deine Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kostenlos zurücksenden und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet. Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sind. Alle Infos zur Rücksendung findest du hier.
Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem sie bestätigt wurde?
Es tut uns leid, aber du kannst deine Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie bezahlt wurde. Wenn du ein Produkt hinzufügen möchtest, gib bitte eine separate Bestellung auf. Wenn du ein Produkt entfernen oder die Bestellung anderweitig ändern möchtest, warte bitte, bis sie angekommen ist, und sende anschließend unerwünschte Produkte zurück. Gib bei Bedarf eine neue Bestellung auf. Mehr dazu erfährst du hier.
Mützen und Größen – Wie kann ich sicher sein?
Die meisten Produkte von Breden sind in Doppelgrößen erhältlich, sodass es im Vergleich zu anderen Marken viel einfacher ist, die richtige Größe zu finden. Am besten wählst du die Mützengröße anhand des Kopfumfangs deines Kindes (oder deines eigenen Kopfumfangs) aus – nicht anhand einer anderen Mütze oder des Alters. Die Größensysteme können sich von Marke zu Marke unterscheiden. Unser Größenratgeber hilft dir dabei, die passende Größe zu finden.
Wann bringt ihr die nächste Kollektion heraus?
Es gibt immer etwas Neues in Arbeit! Wir bringen nicht nur regelmäßig neue Kollektionen heraus, sondern präsentieren auch mindestens einmal pro Saison neue Designs. Du möchtest keine Neuheiten verpassen? Dann abonniere unseren Newsletter und folge uns auf Instagram und Facebook – so bleibst du immer auf dem Laufenden!
Wie sollte ich meine Merinowollprodukte pflegen?
Richtige Pflegehinweise sind uns besonders wichtig! Weil uns die richtige Pflege so sehr am Herzen liegt, haben wir zahlreiche Blogartikel darüber geschrieben. Hier findest du alle unsere Tipps und Pflegeanleitungen.
Hat Breden Vertriebspartner oder ein Geschäft?
Breden hat noch kein eigenes Ladengeschäft, aber einige unserer Mützen, Schals und Sturmhauben sind im Tallinna Kaubamaja und im Tartu Kaubamaja erhältlich, den führenden Einzelhändlern unseres Landes (Estland). Für die „Weltherrschaft“ setzen wir jedoch auf unseren Onlineshop. Du möchtest unsere Produkte in deiner Region anbieten? Dann schreib uns gerne an info@mybreden.com.
Wie lange dauert es, bis dein Rücksendepaket bei uns ankommt?
Das hängt davon ab, wo du wohnst. Wenn du in einem Land in der Nähe Estlands lebst, zum Beispiel in Finnland, Schweden oder Lettland, kann dein Paket schon innerhalb einer Woche bei uns eintreffen.Andernfalls können wir leider keine verlässliche Zeitangabe machen. Was wir wissen: Unsere Partner (die Kuriere von DPD und Itella Smartpost) arbeiten äußerst engagiert und schnell, daher sollte es wirklich nicht allzu lange dauern. Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis wir deine Rückerstattung bearbeitet und ausgezahlt haben.
Kann ich eine virtuelle Geschenkkarte kaufen?
Ja, wir haben virtuelle Geschenkkarten im PDF-Format. Was wir nicht haben, sind tatsächlich physische Geschenkkarten auf Papier, weil wir wirklich nicht gern Bäume fällen …
Wie schnell kann ich mit der Zustellung meines Pakets rechnen?
Wenn du deine Bestellung an einem Werktag vor 13 Uhr abschließt, bearbeiten und versenden wir sie noch am selben Tag. Wie lange die Lieferung danach dauert, hängt vom Versanddienstleister (DPD oder Itella Smartpost) und deinem Standort ab. Kunden aus Ländern in der Nähe Estlands erhalten ihre Pakete höchstwahrscheinlich früher, aber wir sind absolut sicher, dass es auch in andere Länder nicht wesentlich länger dauern wird. Noch Fragen? Schreib uns einfach an info@mybreden.com oder direkt im Chat. Wir helfen dir gerne weiter!