TARNE

Kui ost on sooritatud tööpäevadel enne kella 13.00 Eesti aja järgi, pannakse tellimus teele reeglina samal päeval. Pakke ei tarnita nädalavahetustel ja riigipühadel.

Tarnepartneritena kasutab My Breden DPD-d ja Itellat. Tagastamine on alati tasuta, samuti tarne.

TOODETE TAGASTAMINE

Sa oled valinud välja oma ideaalse toote, pannud selle ostukorvi, maksnud ja toote saabumist rõõmsalt oodanud ja...kodus proovides selgub, et  see ei ole ikkagi päris see, mida tahtsid. Ära muretse - kõik on endiselt hästi! Tagasta lihtsalt 14 päeva jooksul toode ja küsi raha tagasi.

OLULINE TEADA

• Toote tagastamine on tasuta 14 päeva jooksul alates kättesaamisest.
• Tooteid ei saa ümber vahetada. (Vajadusel tagasta ebasobiv toode ning tee soovitud tootele uus tellimus.)
• Toote tagastamiseks ei ole vaja täita ühtegi avaldust. 
• Tagasikanne teostatakse 14 päeva jooksul alates sellest, kui oleme taganemise avalduse või tagastatud toote kätte saanud.
• Tagastamisele kuuluv toode peab olema koos hinnasiltidega, puhas ning kandmata.
• Toote tagastamisel tellimuses kasutatud kinkekaardi summa tagastatakse kliendile uue kinkekaardi näol.

KUIDAS TAGASTAMINE KÄIB?

• Tellisid paki DPD pakiautomaati Eestis, Lätis või Leedus- Pakenda tagastus My Breden taas suletavasse pakendisse, kasutades selleks paki ülaservas olevat liimiriba. Tagastuskoodi leiad DPD poolt saadetud SMS-st või e-mailist. Pakiautomaadi juures vali ekraanilt "Paki tagastamine" ning sisesta tagastuskood. Kleebi pakiautomaadi väljastatud kleebis vanale sildile ning jälgi automaadi edasisi juhiseid.
• Tellisid paki DPD pakiautomaati Soome - Pakenda tagastus My Breden taas suletavasse pakendisse, kasutades selleks paki ülaservas olevat liimiriba. Tagastuseks vajaliku pakikaardi saad alla laadida SIIN lisades pakil oleva pakikoodi ning järgides edasisi juhiseid pakiautomaadi kaudu tagastamiseks.
• Tellisid paki DPD kulleriga - Pakenda tagastus My Breden taas suletavasse pakendisse, kasutades selleks paki ülaservas olevat liimiriba. Kleebi pakile peale tellimusega kaasas olnud tagastussilt. Vii pakk lähimasse DPD pakiautomaati ning vali ekraanilt "Saada pakk" ja seejärel "Saada eelvormistatud pakk". Skaneeri pakisildi triipkood pakiautomaadis, vali paki suurus ning jälgi automaadi edasisi juhiseid.
• Tellisid paki Itella pakiautomaati Eestis- Pakenda tagastus My Breden taas suletavasse pakendisse, kasutades selleks paki ülaservas olevat liimiriba. Kui pakk saabus sinisesse pakiautomaati, saab paki tasuta tagastada sama uksekoodiga, mis iganes Smartposti sinisest pakiautomaadist üle Eesti. Sinisesse pakiautomaati saabunud pakki saab tagastada ka valgest pakiautomaadist vormistades tagastuse my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel. Kui pakk saabus Smartposti valgesse pakiautomaati või pakipunkti, siis saab tagastuse vormistada vaid my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel, valida saab tagastamise nii valgest kui sinisest pakiautomaadist. Vormistamise tulemusena saab klient uksekoodi tagastatava kauba sisestamiseks soovitud pakiautomaati.
• Tellisid paki Itella pakiautomaati Soomes- Pakenda tagastus My Breden taas suletavasse pakendisse, kasutades selleks paki ülaservas olevat liimiriba. Paki tagastamiseks minge järgnevale lingile ja valige „Return with original item ID“. Sisestage „Item ID“ lahtrisse saadud paki kood, misjärel peate valima paki suuruse. Peale paki suuruse valimist avaneb Teile võimalus valida paki postitamise viis – paki saate tagastada Posti pakiautomaadi või postkontori kaudu. Kui soovite paki tagastada pakiautomaadi kaudu, sisestage otsingu lahtrisse linna nimi või postikood, kust soovite paki teele panna. Sobiva pakiautomaadi leidmisel kinnitage valik ja järgige edasiseid juhiseid. Kui soovite paki tagastada postkontori kaudu, siis võite paki viia omale sobivasse postkontorisse. Lähedal asuvate postkontorite leidmiseks valige „Or return to a Posti outlet“ ning sisestage otsingu lahtrisse linna nimi või postikood, kust soovite paki teele panna. Seejärel kuvatakse Teile lähedal asuvaid postkontoreid. Postkontorisse paki viimiseks ei ole vaja eelnevat registreerimist teha. Palun pöörata tähelepanu, et pakile peab peale jääma algne pakikaart. Lisaküsimuste puhul võtke ühendust Itella klienditeenindusega telefonil +372 60 11 000 või e-posti teel info@smartpost.ee